Intervenir au sein d'un système humain pour apporter de l'aide est un véritable métier. Pour y réussir, la bonne volonté, les compétences et les savoirs sophistiqués ne suffisent pas.· Quels sont les outils dont dispose l'intervenant extérieur pour accompagner l'organisation vers le changement?· Comment s'organise cette relation d'aide?· Comment acquérir la légitimité d'intervenir dans une organisation?En puisant dans ses diverses expériences d'intervenant, l'auteur répond à